以顾客为核心的薪酬策略( )

admin2014-05-03 52

问题以顾客为核心的薪酬策略( )

选项 A、鼓励员工大胆创新
B、按顾客满意度支付员工工资
C、强调少用人、多办事
D、鼓励降低成本、提高生产率

答案B

解析不同的发展战略要求有不同的薪酬制度体系相配合。创新战略把重点放在激励工资上，以此鼓励员工在新的生产流程中大胆创新，缩短从产品设计到顾客购买产品之间的时间差；成本领先战略以效率为中心，强调少用人，多办事，其方式是降低成本、鼓励提高生产率、详细而精确地规定工作量；以顾客为核心的战略强调取悦顾客，按照顾客满意度支付员工的工资。

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