CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。 (2)

admin2013-01-20 46

问题 CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。
(2)

选项 A、电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B、信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
C、销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D、销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

答案C

解析本题考查企业信息化的基本知识。
CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或者消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起基于学习性关系基础上的一对一营销模式，从而让企业可以最大程度提高客户满意度和忠诚度。CRM系统的主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。

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网络规划设计师上午综合知识考试

软考高级

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CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。 (2)

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软考高级

Notlongago,BarackObamawashopingthathigh-speedtrainswouldprovideAmericawiththedesiredbenefits.First,buildingth

Anybodywhodoesn’tknowmuchaboutnanotechnologyshould【B1】________geckos.Thesearethelizardsthatareprobablytheworl

求1+2+…+n，要求不能使用乘除法、for、while、if、else、switch、case等关键字以及条件判断语句（A?B:C）。

下面的例子中usingSystem;classA{publicstaticintX;staticA(){X=B.Y+1;

下面是一个数组类的声明与实现。请分析这个类有什么问题，并针对存在的问题提出几种解决方案。templateclassArray{public:Array(unsignedarraySize):data(0),size(arraySize)

在用户管理组administrators中删除lusi用户。

在CuteFTP站点管理器中删除专业站点文件夹下名为“删除”的FTF’站点。

使用鼠标右键菜单方式，全部答复发件人为“jolin”的邮件，回复内容为“收到，请等待通知”。

在当前窗口界面中，根据“添加打印机”向导，安装网络打印机，输入名称为“＼＼192．168．18．18＼MicrosoftXPSDocumentWriter”。

通过【控制面板】中的添加硬件向导，安装Modem的驱动程序。让系统自动搜索安装软件，Modem的型号为：IntelV92HaMDataFaxVoice。

下列函数中，可以作为连续型随机变量的概率密度的是【】

若f’(0)=1，则_______．

男性附属腺包括、和，其分泌物参与构成。

手、足三阳经在四肢的排列是

按经济性质划分，国家预算可分为经费预算和()预算。

采用无纺布作倒滤层材料时，其单位面积质量宜为()g／m2。

文明：礼貌：野蛮

CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将 (1) 进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。CRM系统的四个主要模块包括 (2) 。 (2)

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Anybodywhodoesn’tknowmuchaboutnanotechnologyshould【B1】________geckos.Thesearethelizardsthatareprobablytheworl

求1+2+…+n，要求不能使用乘除法、for、while、if、else、switch、case等关键字以及条件判断语句（A?B:C）。

下面的例子中usingSystem;classA{publicstaticintX;staticA(){X=B.Y+1;

下面是一个数组类的声明与实现。请分析这个类有什么问题，并针对存在的问题提出几种解决方案。templateclassArray{public:Array(unsignedarraySize):data(0),size(arraySize)

在用户管理组administrators中删除lusi用户。

在CuteFTP站点管理器中删除专业站点文件夹下名为“删除”的FTF’站点。

使用鼠标右键菜单方式，全部答复发件人为“jolin”的邮件，回复内容为“收到，请等待通知”。

在当前窗口界面中，根据“添加打印机”向导，安装网络打印机，输入名称为“＼＼192．168．18．18＼MicrosoftXPSDocumentWriter”。

通过【控制面板】中的添加硬件向导，安装Modem的驱动程序。让系统自动搜索安装软件，Modem的型号为：IntelV92HaMDataFaxVoice。

下列函数中，可以作为连续型随机变量的概率密度的是【】

若f’(0)=1，则_______．

男性附属腺包括________、________和________，其分泌物参与构成________。

手、足三阳经在四肢的排列是

按经济性质划分，国家预算可分为经费预算和()预算。

采用无纺布作倒滤层材料时，其单位面积质量宜为()g／m2。

文明：礼貌：野蛮

男性附属腺包括、和，其分泌物参与构成。