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  3. 项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取 _______ 沟通方式比较合适。

项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取 _______ 沟通方式比较合适。

admin2021-01-13  17
问题 项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取 _______ 沟通方式比较合适。
选项 A、口头、非正式
B、书面、非正式
C、口头、正式
D、书面、正式
答案D
解析 作为沟通过程的一部分，发送方要保证信息内容清晰明确、不模棱两可和完整无缺，以便让接收方能正确接收，并确认理解无误。接收方的责任是保证信息接收完整无缺，信息理解正确无误。沟通过程有多种方式，包括：
    ①书面与口头，听与说。
    ②对内(在项目内)与对外(对顾客、媒体、公众等)。
    ③正式(如报告、情况介绍会等)与非正式(如备忘录、即兴谈话等)。
    ④垂直与水平。
    由于合同变更本身具有的严肃正式的特点，应该采用书面、正式的沟通方式。
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