“强化肯定态度，弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。 ( )

admin2017-10-18 26

问题 “强化肯定态度，弱化否定态度”是导游人员处理各种建议和投诉的指导性方针。 ( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析该规定是《合同法》第119条内容，体现了合同的公平原则。

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旅游政策与法规

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