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  3. Which of the following is not a common component of configuration management change control steps?

Which of the following is not a common component of configuration management change control steps?

admin2013-12-19  61
问题 Which of the following is not a common component of configuration management change control steps?
选项 A、Tested and presented
B、Service-level agreement approval
C、Report change to management
D、Approval of the change
答案B
解析 B正确。应该建立一个结构良好的变更管理流程来帮助员工适应多种不同类型的环境变化。这个过程应该体现在变更控制策略中。尽管变更的类型各不相同，但一个标准的过程列表能有助于把这个流程置于可控范围内，并确保变更以一个可以预见的方式进行。变更控制策略应该包括请求变更的发生、批准变更、变更文档化、测试和呈现、实施，以及把变更报告提交给管理层等流程。配置管理变更控制过程通常对服务等级协议的批准无效。
A不正确。因为一个标准的变更控制策略应该包含测试和呈现。所有变更必须经过全面测试以发现任何不可以预见的结果。根据变更的严重程度和公司的组织结构，变更及其实施可能需要被提交给变更控制委员会。这有助于表现变更的不同目的和结果，以及可能的分支。
C不正确。因为把变更报告提交给管理层的流程应该包含在标准的变更控制策略中。在变更得以实施之后，应该向管理层提交一个总结这次变更的完整报告。这样的报告可以定期提交，从而使得管理层实时了解并继续给予支持。
D不正确。因为获取变更批准的流程应该包含在标准的变更控制策略中。请求变更的人必须陈述理由，并清楚地阐述变更的好处和可能产生的失误。有时请求者可能被要求进行更多的研究并提供更多的信息之后才被批准变更。
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