王大婶有一儿一女，老伴去世有5年了，最近她想与小区里的周大伯结婚，但是遭到了儿女们的反对，并引起了家庭矛盾。手足无措的王大婶找到了社会工作者小木。小木在与王大婶的第一次约见会谈中，他需要做的是( )。