营销环境由微观环境和宏观环境组成,微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客的能力的各种因素,主要包括(  )等。

admin2014-05-21  49

问题 营销环境由微观环境和宏观环境组成,微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客的能力的各种因素,主要包括(  )等。

选项 A、股东支持
B、人口
C、竞争对手
D、公众

答案A,C,D

解析 微观环境指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素,主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众;宏观环境指能影响整个微观环境的、广泛的社会性因素,包括人口、经济、政治、法律、技术、文化等因素。
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