关于质量保证的概念，下列说法正确的是( )。

admin2010-05-20 45

问题关于质量保证的概念，下列说法正确的是( )。

选项 A、质量保证意味着对不合格产品的保修、保换
B、内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任
C、外部质量保证致力于增强满足质量要求的能力
D、质量保证致力于提供质量要求会得到满足的信任

答案B,D

解析掌握“质量保证”的含义。质量保证的核心是向内外部顾客提供“信任”，质量保证的概念强调的是致力于提供质量要求会得到满足的信任。“质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。”特别注意与“质量控制”含义相区分。质量控制是致力于满足质量要求。AC均为错项干扰。

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