下列( )不是CRM系统所具备的功能。

admin2015-04-24 37

问题下列( )不是CRM系统所具备的功能。

选项 A、有一个统一的以客户为中心的数据库
B、具有整合各种客户联系渠道的能力
C、具有物流管理和销售管理的能力
D、具备从大量数据中提取有用信息的能力

答案C

解析 CRM系统具备以下的功能：
①有一个统一的以客户为中心的数据库。
②具有整合各种客户联系渠道的能力。
③能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应。
④具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。
⑤系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。

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系统集成项目管理工程师上午基础知识考试

软考中级

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在结构化程序设计中，(34)的做法会导致不利的程序结构。(2008年5月试题34)

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两名以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授权(21)。(2007年5月试题21)

IT系统管理工作主要是优化IT部门的各类管理流程，其分类可以按系统类型和流程类型来分，如果按照流程类型来分，下面__________________不属于流程分类划分的依据。

以下关于信息系统开发方法说法不正确的是_______________。

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以下不属于软件系统结构设计原则的是()。

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与外国人交谈时，应该避免()方面的话题。

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以下程序的输出结果是()。#include＜stdio.h＞main(){intn=4;while(n--)printf("%d",--n);}

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1SO 9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO 9000系列标准的主导思想是：(1)强调质量(19)；(2)使影响产品质量的全部因素始终处于(20)状态；(3)要求证实企业具有持续提供符合要求产品的(21)；(4)强调质量管理

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