更关注激励和行为改变的质量改进方法是 ( )

admin2014-06-30 62

问题更关注激励和行为改变的质量改进方法是 ( )

选项 A、戴明环
B、过程能力分析方法
C、朱兰质量改进程序
D、克劳斯比质量改进程序

答案D

解析质量改进方法中，戴明环简单易懂，可以被组织的各个层次的人员和团体广泛应用。但它更关注的是对措施的检验，而不是开发。朱兰的方法和戴明环一样，是在项目的层次上讨论的，但更强调整个组织层次的问题，并且使用专门的工具和技术来实施每一个步骤。克劳斯比的方法是一个正规的全公司范围内的项目，但是更关注激励和行为的改变。

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