首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
是否要给予吉优清洁公司的员工计时工资制或某种奖励的问题,一直让傅建明很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外,他的基本政策一直是给予员工计时工资。 但是,他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道,一个烫衣工人每小时应烫
是否要给予吉优清洁公司的员工计时工资制或某种奖励的问题,一直让傅建明很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外,他的基本政策一直是给予员工计时工资。 但是,他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道,一个烫衣工人每小时应烫
admin
2013-08-09
51
问题
是否要给予吉优清洁公司的员工计时工资制或某种奖励的问题,一直让傅建明很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外,他的基本政策一直是给予员工计时工资。
但是,他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道,一个烫衣工人每小时应烫25件衣服(夹克、洋装、衬衫),但多数人未达此标准。例如,有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元,傅建明发现不论他有多少工作要做,他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内,有许多衣服要烫,他可能平均烫22~23件衣服,因而赚190~200元,他仍在每天三点前离开以接送小孩。当事情不忙的时候,他的产量可能只有一小时12到15件,在周末他仍可赚得180元,而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。
傅建明与苏平交谈了很多次,虽然苏平答应要做得更好,但傅建明发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说,但傅建明认为苏平有家庭要抚养,不能给他少于180元的薪水。问题是不论店里多忙,工作时间愈久,机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然傅建明不想开除苏平,但他必须想办法解决开支问题。
他的解决方式是给付苏平每件0.25元,而非每小时6元。傅建明认为,若他每小时烫25件,每件0.25元,就等于小幅的加薪,他就会多烫一些衣服并早一点关掉机器。
总的来说,此方法实施得不错,现在苏平每小时的绩效为烫25到35件衣服,他可早一些离开,并且薪资也多一些。但是目前有两个问题,苏平的工作品质相比以前降低了而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外,傅建明认为此奖励制度很令人满意,并且正想把它推广于其它店及其它员工。
策划要求:
(1)假设你服务于管理咨询公司,傅建明向你提出咨询,此奖励计划是否适合在此刻推广于其它分店的烫衣工人,请你提出建议报告。
(2)傅建明请你策划你认为更适合烫衣工人的奖励制度。
(3)如果分店经理的基本任务是使总工资不多于30%的销售额,并使油料及供应品费用占销售额的9%o经理也可以促进柜台的服务品质,及使工作做的更好,来直接影响业务。请你给予傅建明有关奖励计划的建议?
选项
答案
(1)对该奖励计划是否应该推广的建议 由于烫衣工人的工作性质可以用件数来加以衡量,故其报酬可以采取计件制,一方面可以达到公司所要求最低的量,一方面可以让员工的薪酬与劳动产量相结合。但此计划要立即推广至其它分店的烫衣工人,尚须先考虑解决下列问题: ①执行以件数绩效为导向的薪酬结构,其显著优点是激励效果好,考核标准明确,但也存在一定的缺陷,如员工只重视自己的绩效,而降低了服务质量。 ②每一位烫衣工人的技术水平不一,均采用同一计算标准,并不适当,应依照各烫衣工人的技术水平,并观察其过去每天的平均工作量,制定合理且可行的奖励制度。 ③执行此计划,必须花费人力计算每一位工人的工作件数,及担任品质管制的工作。 (2)对该奖励制度的优化 该案例中的记件考核工资方法对洗衣行业也适用,如果按以下方案对其优化,能对该企业的绩效管理起到更显著的效果: ①考虑到以件计价时,员工只顾提高工作产量而忽视服务质量这一问题,可以在考核工人绩效时附加顾客投诉率这一指标。统计员工每个月顾客对其烫衣质量投诉事件量,除以其当月烫衣总数,比值越低越好。这样一来就很好的解决了效率和质量平衡的问题。 ②把衣服分成不同种类,对其烫衣难度进行等级划分,根据难度定价每件衣服。因为衣服种类不同对烫衣的效率和烫衣后的质量有很大影响。西服相比衬衫就难烫的多,冬天的衣服比夏天的衣服难烫。所以为了促进绩效考核的公平性,必须把衣服分成若干种类,保证每一等级的衣服烫衣难度相似,提高难度等级高的衣服的计价。 ③评估每一位烫衣工人的技术水平。因为烫衣工作的技术水平与工作时间有很大关系,所以可以考虑根据工人的工龄来定位其技术水平,每半年提高其技术水平一级。 ④对每件衣服编号。顾客取衣服时,让收银员记录下该衣服的编号。编号有两个好处,一是方便记录每个员工的工作总量,减少了经理的工作量;二是在顾客投诉时,便于统计每位员工的投诉量。 (3)有关奖励计划的建议 ①实施员工绩效考核制度,并将之作为调薪或发放奖金的标准,考核项目例如: a.柜台人员:对客户的服务品质、仪态、沟通礼仪、能否及时反馈顾客所提的问题等; b.后勤人员:技术、工作品质、不合格品的件数等。 ②对工作性质可以量化为绩效指标的员工,采用计件制;对不可量化的,采用基本薪水加提成,提成根据当月分店营运情况决定。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2Ssv777K
本试题收录于:
企业人力资源管理师三级专业技能题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师三级专业技能
企业人力资源管理师
相关试题推荐
心理健康咨询的主要工作对象是各类()。
“差之毫厘,谬之千里”,这一箴言所蕴涵的职业道德规范是()。
根据职业道德理论,实施职业化管理将更加注重员工职业活动的()。
影响时间知觉准确性的主要因素包括()。
在咨询交谈中,除非得到求助者同意,一般情况下不能()。
许又新提出的评估心理健康的标准包括()标准。
下列说法中,符合“公道”本质要求的是()。
职业道德是从业人员在职业活动中()。
践行“奉献”职业规范,具体要求包括()。
识记过的材料常常会发生遗忘,主要原因是自然衰退和()。
随机试题
中国出口公司与外国进口公司于2001.年3月30日签订干笋买卖合同,合同规定采CIF术语,目的港为纽约,4月15日前将货物装船、发运,并及时提供相关单据。中国出口公司于4月10日将货物发运,由于天气原因,通常只有10天的航程实际用了20多天,货物于5
患者额颞部外伤出血,为了暂时止血,行压迫止血的合理部位是
A.羧甲基淀粉钠B.硬脂酸镁C.亚硫酸钠D.磷酸氢钙E.聚维酮片剂制备时,可作为润滑剂的是()
肺心病的首要死亡原因是
某矿山企业发生井下透水事故,造成157人被困。国务院接到事故报告后,立即启动了国家安全生产事故灾难应急预案,组织救援。该事故灾难的应急领导机构是()。
下面关于适用税率运用的表述中,正确的是( )。
下列做法中,违反了国家“反不正当竞争法”规定的是()
下列有关真核细胞结构与功能的叙述正确的是()。
清末变法修律中出现了“礼法之争”。下列哪些是“法理派”的主张?()
SpaceobservationEarlydaysFirsttelescope-startedthe【L11】________Galileo’stelescope
最新回复
(
0
)