流程管理包括哪几项内容?

admin2012-09-22 47

问题流程管理包括哪几项内容?

选项

答案流程管理包括两项核心工作：流程改进和流程规范化。为了支持流程管理工作，企业还需要进行流程观念的培育和传播，流程改进人才的培养以及相关的配套改革。 (1)流程改进。流程管理是以流程为着眼点的整体改善活动。对企业的现有流程进行分析和改进，是流程管理的核心活动。通过流程分析，及时发现流程中存在的问题，并加以改善。如果流程的问题足够严重，就需要进行流程再造。 (2)流程规范化。流程规范化是流程管理的一项重要工作内容。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施。

解析

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