为了方便听力、语言残障和特定环境下不便语音报警的群众报警求助。安徽省公安机关统一开通12110短信报警平台，全省移动、电信、联通手机均可发送12110短信报警。某日，安徽省甲市12110短信报警平台收到一条“我不能打电话，我很着急，请帮助我’，的报警短信。