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  3. 下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是( )。

下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是( )。

admin2022-12-30  39
问题 下列关于基金销售客户服务的具体方式，说法不正确的是(          )。
选项 A、自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B、通过互联网，投资者可以随时随地地获取服务
C、电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D、讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会
答案D
解析 A项，自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料、定期或临时公告，而短信通知则主要用于发送简洁、明了的文字信息，说法正确，不当选；B项，通过互联网，投资者可以随时随地获得包括投资常识、行情、开放式基金净值、投资者账户信息等信息服务，以及基金交易、基金资讯等服务，说法正确，不当选；C项，电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统。一些标准化的基金投资操作均可通过自动语音系统完成。同时，在系统中也为投资者提供人工服务选项，说法正确，不当选；D项，讲座、推介会和座谈会等能为投资者提供一个面对面交流的机会。基金销售机构也可以从这些活动中获得有价值的信息，有效地推介基金产品，并跟进投资者的反馈，进一步改善客户服务，说法错误，当选。故本题正确答案选D。
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