小孔是取得导游证不到半年的新导游，2013年12月19日是他第一次带团。头一天接到带团任务后，他仔细阅读了接待计划，接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13：05从北京首都机场起飞，13：55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到

admin2015-06-25 42

问题小孔是取得导游证不到半年的新导游，2013年12月19日是他第一次带团。头一天接到带团任务后，他仔细阅读了接待计划，接的是北京某旅行社的客人。旅游团乘坐SC1156航班于13：05从北京首都机场起飞，13：55飞抵济南遥墙国际机场。小孔按规定提前半个小时到达机场，并与司机联系，掌握了旅游车停放的确切位置。然后他持举起接站牌在出站口准备迎接旅游团。可是到了14：30，还没见自己的客人出来，行李大厅的电子显示牌也没有自己团队的航班到站的信息。他急忙打电话与旅行社计调联系，计调告诉他，由于北京大雾，飞机无法起飞，已改乘D57次动车于16：39到济南。于是小孔和司机又开车返回市区，由于时间充足，他们并不着急，于16：00提前到了济南火车站。这次小孔长了一个心眼，马上到火车站的问讯处咨询D57次到达济南站的确切时间。工作人员告诉他，D57次不停靠济南站，而是停靠济南东站。小孔一听，吓出一身冷汗，急忙和司机又往济南东站赶，这时的济南市区人多车挤，到达济南东站时已是16：45了。小孔赶紧下车跑到出站口，发现客人已经出站，在那里东张西望焦急地等待了。
吸取小孔的教训，确保接团时不会有意外情况发生，一定要做好相关事故的预防工作。具体包括( )。

选项 A、接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点，并亲自核对
B、接团当天，与旅行社有关部门联系，弄清航班车次是否变更
C、接团当天，及时与机场或车站联系，核实抵达的确切时间
D、与旅行社计调一起去接团地点接团
E、与司机商定好出发时间，留出充足行车时间，保证按规定提前半小时到达接站地点

答案A，B，C，E

解析旅行社计调是不能去接团地点接团的。

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导游人员有()等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

、以及体育活动对公民道德建设有着特殊的渗透力和影响力。

消费者在购买、使用商品或接受服务时享有公平交易权。旅行社的()的行为侵害的是旅游者的该项权利。

按照我国《文物保护法》规定，一级文物藏品的调拨、交换，必须经国务院批准。()

社会主义经济制度的基础是()。

导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审，暂缓通过年审和全行业通报3种。()

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

截止2016年底，我国49处“世界遗产”中的文化景观是()。

世界遗产委员会提供的援助形式有()。

铝青铜焊接时的主要问题是_______。

李某是著名作家，在其创作一部小说时不幸患眼疾失明，李某的妻子在其失明后根据他的口述完成了作品的创作。该小说的著作权属于()

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某省甲市A县公安局和乙市B县公安局对一起治安违法事件的行政处罚管辖权发生争议，应()。

TheFrenchpianistwhohadbeenpraisedveryhighly______tobeagreatdisappointment.

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导游人员有()等情形的，应受到吊销导游证的处罚。

______、______以及体育活动对公民道德建设有着特殊的渗透力和影响力。

消费者在购买、使用商品或接受服务时享有公平交易权。旅行社的()的行为侵害的是旅游者的该项权利。

按照我国《文物保护法》规定，一级文物藏品的调拨、交换，必须经国务院批准。()

社会主义经济制度的基础是()。

导游人员进行导游活动时，其______应当受到尊重，______不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

导游人员的年审以考评为主，考评等级为通过年审，暂缓通过年审和全行业通报3种。()

“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括()评价项目。

截止2016年底，我国49处“世界遗产”中的文化景观是()。

世界遗产委员会提供的援助形式有()。

铝青铜焊接时的主要问题是_______。

李某是著名作家，在其创作一部小说时不幸患眼疾失明，李某的妻子在其失明后根据他的口述完成了作品的创作。该小说的著作权属于()

若内存中相邻2个字节的内容为十六进制“7451”，则它们不可能的是_____。

地下水影响范围内路基适宜填土为( )。

运营商之间应为各自的用户通信提供保障，应保证自己的用户能够顺利地与其他运营商的用户进行通信。运营商之间如果存在()的行为，将受到相应的处罚。

2008年11月，中央汇金投资有限责任公司向中国农业银行注资，与()并列成为中国农业银行第一大股东。

下列哪种物流中心信息系统强调与整个供应链上所有客户ERF的对接?（）

High-qualitycustomerserviceispreached(宣扬)bymany,butactuallykeepingcustomershappyiseasiersaidthandone.S

某省甲市A县公安局和乙市B县公安局对一起治安违法事件的行政处罚管辖权发生争议，应()。

TheFrenchpianistwhohadbeenpraisedveryhighly______tobeagreatdisappointment.

、以及体育活动对公民道德建设有着特殊的渗透力和影响力。

导游人员进行导游活动时，其应当受到尊重，不受侵犯，导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。

地下水影响范围内路基适宜填土为(　　)。