2. 职业资格
  3. 某新建的国际商城建筑面积约12万m2，外墙是铝合金板，内墙面和地面是大理石，附属设备包括10部电梯、两部自动扶梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统，综合配套设施包括地下停车场、休闲健身区、餐饮部等。目前，该商城已经竣工，并通过招标方式选聘了宏胜物

某新建的国际商城建筑面积约12万m2，外墙是铝合金板，内墙面和地面是大理石，附属设备包括10部电梯、两部自动扶梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统，综合配套设施包括地下停车场、休闲健身区、餐饮部等。目前，该商城已经竣工，并通过招标方式选聘了宏胜物

admin2012-03-28  60
问题 某新建的国际商城建筑面积约12万m2，外墙是铝合金板，内墙面和地面是大理石，附属设备包括10部电梯、两部自动扶梯、消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统，综合配套设施包括地下停车场、休闲健身区、餐饮部等。目前，该商城已经竣工，并通过招标方式选聘了宏胜物业管理公司提供物业管理服务。
   (1)请你替宏胜物业管理公司编写一份物业管理方案。(写出方案内容的框架体系即可)
   (2)简述物业管理投标报价的策略和技巧。
选项
答案(1)宏胜物业管理公司的物业管理方案主要应包括以下内容： 1)项目管理的整体设想与策划。包括物业项目的概况和特点、客户服务需求分析、服务指导思想、物业管理档次、管理服务的总体范围、服务质量标准、管理服务措施等内容。 2)物业管理服务模式。包括管理服务运作模式、工作流程、机构组织架构、信息反馈处理机制等。 3)人员配备、培训与管理。 4)管理指标与措施。 5)管理制度的制订。主要包括各项物业服务企业内部的管理制度，如各岗位职责、操作规程、管理要求、应急预案等。 6)档案资料的建立与管理。 7)物业管理服务内容。包括：物业的承接查验、人住装修管理、工程质量保修处理、项目前期运作，以及物业正常使用其所需要的常规服务内容。 8)工作计划。包括：筹备期、交接期和正常运作期三个阶段各自的工作目标、内容、时间。 9)物资装备。 10)费用测算。①物业管理财务收支测算：包括物业管理服务费用的构成和收支测算、专项维修资金的筹集和使用计划等。②物业管理服务费用的测算：包括服务总价和各分项服务单价。 (2) 1)投标报价的策略主要有： ①对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空问，在基础上预测标底和竞争对手的报价范围。 ②密切关注、正确分析竞争对手的报价。 ③补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加。 2)报价的技巧主要有：①多方案报价；②保本报价。
解析
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