物流服务项目质量控制的依据包括 ( )

admin2015-05-17 32

问题物流服务项目质量控制的依据包括 ( )

选项 A、物流服务项目质量控制的标准与要求
B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
C、物流服务项目质量实际情况的度量
D、物流服务项目质量工作的说明文件
E、物流服务项目质量绩效度量的实际结果

答案A，D，E

解析物流服务项目质量控制的依据主要有：
(1)物流服务项目的质量计划文件；
(2)物流服务项目质量工作的说明文件；
(3)物流服务项目质量控制的标准与要求；
(4)物流服务项目质量绩效度量的实际结果。

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