妥善处理纠纷的一把金钥匙是 ( )

admin2016-08-31 32

问题妥善处理纠纷的一把金钥匙是 ( )

选项 A、顾客永远是上帝
B、顾客永远是不易满足的
C、顾客永远是有所要求的
D、顾客永远是正确的

答案D

解析组织只有妥善处理与顾客的纠纷，才能建立良好的顾客关系。在处理与顾客的纠纷时，普通职工、公共关系人员或者领导都应牢记“顾客永远是正确的”这把金钥匙。

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公共关系学

经管类

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