某董事会最近解聘了总经理张某。原因是他以一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突,人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴,伤人感情。在现实生活中,对待冲突的客观态度应该是 ( )

admin2017-03-20  37

问题 某董事会最近解聘了总经理张某。原因是他以一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突,人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴,伤人感情。在现实生活中,对待冲突的客观态度应该是    (    )

选项 A、冲突水平的降低会导致群体工作绩效提高
B、为避免所有冲突,提高组织和群体的工作绩效,必须设法消除冲突
C、冲突是功能失调的结果
D、维持一定水平的冲突,使组织保持旺盛的生命力,善于自我批评和不断创新

答案D

解析 管理者的任务不是防止和消除冲突,而是管理好冲突,减少其不利影响,充分发挥其积极影响。没有冲突组织将表现得呆滞、适应慢和缺乏创新。存在一定冲突,可促进组织变革,使组织充满活力,提高绩效。在某种情况下,激发冲突会给组织带来好处。
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