试想豆制品厂在必要的时候，会以缺货为代价，来避免过期退货的风险，会给豆制品厂的长远利益带来什么影响? 从理论上讲，企业实施以客户为中心的物流战略，运用客户关系管理系统有效地管理企业物流活动，将会获得哪些回报?