面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括( )。

admin2017-06-21 18

问题面对旅游者的种种特殊要求，导游员应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括( )。

选项 A、灵活处理原则
B、倾听和耐心解释原则
C、合理而可能原则
D、请示汇报原则
E、置之不理原则

答案B,C,D

解析

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