吴某到某商店购买了一双男式皮鞋，回家后发现皮鞋存在一定的质量问题，于是回到商店要求退货。商店营业员以店堂告示明确规定，商品售出只能调换不能退货为由拒绝了吴某的要求，而吴某则称并未看到此店堂告示。对此表述正确的一项是( )。

admin2012-01-08 28

问题吴某到某商店购买了一双男式皮鞋，回家后发现皮鞋存在一定的质量问题，于是回到商店要求退货。商店营业员以店堂告示明确规定，商品售出只能调换不能退货为由拒绝了吴某的要求，而吴某则称并未看到此店堂告示。对此表述正确的一项是( )。

选项 A、吴某有权要求退货，因为吴某并未看到店堂告示
B、吴某有权要求退货，因为经营者的店堂告示的内容依法应当无效
C、吴某无权要求退货，因为经营者已用店堂告示的形式明示了不得退货，自然成为双方买卖合同中的一部分
D、吴某无权要求退货，因为商品只是存在质量问题，经营者并未实施欺诈

答案B

解析《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。本案中，店堂告示的内容损害了消费者合法权益，应当无效。故选B。

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