患者，女，32岁。未婚，因乳腺肿瘤，拟于明日手术治疗。但患者十分担心手术会影响今后的生活质量，护士在巡视病房时发现患者愁眉不展，不思饮食。经护士积极与其交谈后，患者的心理负担消除，并同意接受手术治疗。护患沟通中正确的倾听技巧是

admin2017-09-07 38

问题患者，女，32岁。未婚，因乳腺肿瘤，拟于明日手术治疗。但患者十分担心手术会影响今后的生活质量，护士在巡视病房时发现患者愁眉不展，不思饮食。经护士积极与其交谈后，患者的心理负担消除，并同意接受手术治疗。
护患沟通中正确的倾听技巧是

选项 A、患者倾诉时，护士要思考问题
B、避免看清对方的表情
C、避免直视对方的眼睛
D、用心倾听，表示对所谈话题有兴趣
E、回应患者声音应大，避免听不清楚

答案D

解析倾听是指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息)，并做出全面的理解。倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。

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