导游把握心理服务的要领包括( )。

admin2020-12-21 35

问题导游把握心理服务的要领包括( )。

选项 A、尊重游客
B、微笑服务
C、使用柔性语言
D、了解游客心理
E、提供规范化服务

答案A,B,C,D

解析

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