单位附近的广场有大型活动，忽然大雨。许多参加活动的群众过来你的单位避雨。以及使用单位洗手间，场面有些混乱，领导让你处理，你怎么做？

admin2013-04-22 88

问题单位附近的广场有大型活动，忽然大雨。许多参加活动的群众过来你的单位避雨。以及使用单位洗手间，场面有些混乱，领导让你处理，你怎么做？

选项

答案这种情况确实很棘手，群众来我单位避雨并使用洗手间，造成了场面混乱，很可能会影响同事的工作。领导既然让我来处理这件事，我一定尽心尽力地做好。第一，安抚群众情绪，使大家尽量保持安静，切勿大声喧哗，确保群众不要干扰单位同事的工作。第二，告知群众办公楼的其他公共洗手间的位置，有秩序地疏散群众。第三，与举办大型活动的厂家沟通联系，如果他们有为参加活动的群众提供避雨的场所，请及时告知，让该厂家派人过来援助疏通；如果他们没有能够给群众提供避雨的场所，那么我会在维护单位形象的基础上，指引群众到大厅或者走廊休息，同时提供一些报纸、杂志等供群众阅读，并晓之以理、动之以情，向群众解释并劝导群众尽量保持安静，相信群众也都能理解。等雨小一些，再慢慢疏散群众离去。第四，把此次事件的处理情况汇报给领导，从中总结经验与不足，以备再发生类似事件时能更好更快地处理。

解析本题重点考察考生面对突发事件的应变能力

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