充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

admin2013-06-03 33

问题充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

选项 A、交易营销
B、客户营销
C、关系营销
D、价值营销

答案B

解析客户(customer)营销是来自市场营销4Cs理论的。该理论认为：拥有了顾客就拥有了市场，就会在竞争中成为最后的赢家。在企业文化上，要在整个银行树立顾客为中心的理念；在战略上，实行顾客导向战略；在实际操作中，从顾客的角度出发，建立顾客中心，对顾客进行分组管理、为顾客量身定做他们想要的产品，协调、调动全方位的资源为顾客服务，满足顾客需要。可见，客户营销充分体现了“以客户为中心”的营销精髓。

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充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

即期外汇买卖是外汇交易中最基本的交易，它可以()。

违约频率是指借款人在未来一定时期内发生违约的可能性。()

除了最基本、最常用的制作风险清单法外，风险识别的常用方法还有(　　　)。

商业银行限额管理对控制其各种业务活动的风险是很有必要的，以下有关限额管理的说法，不正确的是()。

假设某商业银行以市场价值表示的简化资产负债表中，资产A＝1000亿元，负债L＝800亿元，资产久期为DA＝5年，负债久期为DL＝4年。根据久期分析法，如果年利率从5%上升到5%，则利率变化使银行的价值变化()亿元。

储备资本要求和逆周期资本要求分别为()。

某机构购入国债作为准备金，其利率互换的操作原则应该是()。

银行业公司治理遵循公司治理的一般原则，又具有自身特征，表现为()

个人住房贷款“假按揭”是指公司或者企事业单位以本单位职工或其他关系人冒充客户作为购房人，通过虚假销售的方式套取银行贷款的行为。()

建立银行职业道德的途径主要包括()。

瘀血内阻导致的月经异常可表现为

原发性醛固酮增多症的临床特征为

A吡喹酮B哌嗪C蒿甲醚D阿苯达唑E氯硝柳胺治疗各型血吸虫病的首选药是

降糖药格列齐特属于

患者，女，32岁。因发现皮肤瘀点和多处瘀斑3天就诊，既往体健。实验室检查：Hb118g／L，WBC4．5×109／L，PLT35×109／L。目前不恰当的处理是

在实行项目法人责任制的前提下，属于项目总经理职权的是(　　)。

因科研等特殊需要，输入禁止入境物的，必须提交检验检疫部门批准。(　　)

在Windows操作环境下，要将整个屏幕画面全部复制到剪贴板中应该使用（）键。

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储备资本要求和逆周期资本要求分别为()。

某机构购入国债作为准备金，其利率互换的操作原则应该是()。

银行业公司治理遵循公司治理的一般原则，又具有自身特征，表现为()

个人住房贷款“假按揭”是指公司或者企事业单位以本单位职工或其他关系人冒充客户作为购房人，通过虚假销售的方式套取银行贷款的行为。()

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瘀血内阻导致的月经异常可表现为

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在实行项目法人责任制的前提下，属于项目总经理职权的是( )。

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