当你正在电话中向下属单位一位态度很不冷静的同志解释最新颁布的治安法规时。领导过来要同你谈话。你怎么办?

admin2012-12-21 11

问题当你正在电话中向下属单位一位态度很不冷静的同志解释最新颁布的治安法规时。领导过来要同你谈话。你怎么办?

选项

答案首先，我会请领导在旁边稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约个时间再谈，并保证在法律允许的前提下，一定给他一个圆满的答复。第二，放下电话后，我会马上向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。最后，等领导走后，我会仔细分析下属单位同志对法规不理解的原因，找出问题症结，并按刚才预约的时间给下属单位同志打电话作耐心解释。

解析本题侧重考查考生的应变能力和人际交往的意识与技巧等能力。面对很不冷静的同事时，首先可以先让其冷静下来，然后约定在以后的时间再和他进行讨论。

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