理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

admin2022-04-18 31

问题理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

选项 A、以专业、权威的形象出现，并提供有理有据的解决方案
B、有理有据，以理服人
C、应耐心引导，使其说出真实想法
D、态度要热情，多花一点时间倾听

答案B

解析 A项属于应对顺从型问题客户；C项属于应对内向型问题客户；D项属于应对外向型问题客户。

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理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

在进行股票投资的过程中，需要注意的内容不包括()。

基金宣传推介材料登载该基金和基金管理人管理的其他基金的过往业绩，基金管理人应当特别声明，()。

客户信用评级是商业银行对客户()的计量和评价，反映客户()的大小。

对贪污犯罪的，依据情节轻重，分别依照《刑法》规定处罚，下列处罚决定错误的是()。

下列关于分业经营、分业管理的说法，正确的是()。

商业银行在理财顾问服务中向客户提供的服务不包括()。

关于投连险，下列说法错误的是()。

在理财期间，市场利率上升，但理财产品的收益率不随市场利率上升而提高，这是理财产品面临的()。

在我国，商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备的条件之一是信誉良好，近()内未发生损害客户利益的重大事件。

保险代理机构进行重大对外投资、对外担保的,应当取得董事会或者全体合伙人书面同意。重大对外投资是指单次或者累计投资金额达到本机构上一会计年度会计报表净资产的()。

正常产后第3天，乳房胀满而痛，无红肿，乳汁少，伴低热，首先解决的方法是

急性肾小球肾炎并发急性肾衰竭常出现在（　　）。

患者，女，50岁。左拇指掌指关节处疼痛，压痛半年。查体：左拇指掌指关节处掌侧可扪及一小结节，光滑、压痛，活动时有弹响。其诊断为

鉴别水肿型和出血坏死型急性胰腺炎，下列哪项意义不大

把铁片分别放入下列物质的溶液中，若铁片溶解，无气体产生，溶液质量减轻，则原溶液是()。

下列关于企业全面风险管理的各项表述中，正确的有()。

简述孔子的教育教学思想。

Longtimeago,everyoneknewthatregularbedtimeswereimportant."Dreamon!"mostmodernparentsmightreply.Butresearchby

WhichofthefollowingstatementsisNOTtrueaboutHarbinaccordingtothespeaker?

Thelocaleducationauthoritycompiledalistof"potentialsecurityproblems"oncampuslastweek.Theyincludefireaccidents,

理智型问题客户具有很强的推理能力和判断能力，在深思熟虑后才能决定，善于控制自己的情感，因此理财服务人员在处理理智型客户的投诉时应该( )。

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在进行股票投资的过程中，需要注意的内容不包括()。

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对贪污犯罪的，依据情节轻重，分别依照《刑法》规定处罚，下列处罚决定错误的是()。

下列关于分业经营、分业管理的说法，正确的是()。

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关于投连险，下列说法错误的是()。

在理财期间，市场利率上升，但理财产品的收益率不随市场利率上升而提高，这是理财产品面临的()。

在我国，商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备的条件之一是信誉良好，近()内未发生损害客户利益的重大事件。

保险代理机构进行重大对外投资、对外担保的,应当取得董事会或者全体合伙人书面同意。重大对外投资是指单次或者累计投资金额达到本机构上一会计年度会计报表净资产的()。

正常产后第3天，乳房胀满而痛，无红肿，乳汁少，伴低热，首先解决的方法是

急性肾小球肾炎并发急性肾衰竭常出现在（ ）。

患者，女，50岁。左拇指掌指关节处疼痛，压痛半年。查体：左拇指掌指关节处掌侧可扪及一小结节，光滑、压痛，活动时有弹响。其诊断为

鉴别水肿型和出血坏死型急性胰腺炎，下列哪项意义不大

把铁片分别放入下列物质的溶液中，若铁片溶解，无气体产生，溶液质量减轻，则原溶液是()。

下列关于企业全面风险管理的各项表述中，正确的有()。

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急性肾小球肾炎并发急性肾衰竭常出现在（　　）。