导游服务的复杂性反映在哪些方面?

admin2021-08-09 33

问题导游服务的复杂性反映在哪些方面?

选项

答案导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的服务性工作，任务繁重、内容庞杂，其复杂性主要反映在： (1)国际旅游是涉外活动，政策性强，影响比较大； (2)旅游者来自小同同家，肤色不同、社会阶层和职业不同，导游工作对象复杂； (3)导游工作涉及食、住、行、游、购、娱以及上、下、左，右、内、外等，工作而较广； (4)导游讲解的内容庞杂，又须随机应变，故而难度大； (5)导游工作流动性大，没有固定的工作时间，不受工作量及同定工作程序的限制； (6)导游手段多样化，变换频繁； (7)导游工作具有两面性，既要维护旅行社的利益，又要维护旅游者的正当权益。

解析

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导游实务

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