乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是( )。

admin2021-10-12 30

问题乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是( )。

选项 A、运营型CRM
B、分析型CRM
C、协同型CRM
D、关系型CRM

答案C

解析按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为运营型CRM、分析型CRM、协同型CRM。协作型CRM系统：企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。协作型的主要功能有以下几点：①电话接口。②电子邮件和传真接口。③网上互动交流。④呼出功能。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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公司战略与风险管理

注册会计师

甲公司是一家大型工程企业，由于工程项目风险很大，因此公司高度重视风险管理，下列有关其内部控制要求与规范的说法中，不正确的是()。

下面四个选项中，不属于COSO内部控制要素的是()。

下列各项不属于企业社会责任的是()。

企业采用集团多元化的原因主要有()。

弗里曼从管理学的角度提出了公司治理的利益相关者理论，下列关于该理论的有关说法正确的是()。

一股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易，假设在纽约的股价为10美元，在香港的股价为70港元，汇率为6．5港元=1美元，在不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法中正确的为()。

患者多食易饥，形体消瘦，口渴引饮，大便干燥，舌苔黄燥，脉滑实有力。治疗应首选

“阴中有阳，阳中有阴”，体现了阴阳之间的()

下列关于消防车通道的叙述中，正确的是()。

学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题，计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部支持因素、内在优势因素以及()因素。

下列跳高的空中动作，最优的是()。

法治是治国理政的基本方式，习近平总书记的下列讲话用典中，除（）外、均体现了“法治”理念。

若有如下程序：voids(charm，intn){m=m+3；n=n+3；printf("%c，%c，"，m，n)；}main(){charp=’b’，q＝’B’；s(&q，p)；

设栈的存储空间为S(1：50)，初始状态为top=51。现经过一系列正常的入栈与退栈操作后，top=20，则栈中的元素个数为()。

列关于世界上第一台，电子计算机ENIAC的叙述中，______是不正确的。

•ReadthearticlebelowaboutNewtown.•Foreachquestion31-40,writeonewordinCAPITALLETTERSonyourAnswerSheet.

公司战略与风险管理

注册会计师

甲公司是一家大型工程企业，由于工程项目风险很大，因此公司高度重视风险管理，下列有关其内部控制要求与规范的说法中，不正确的是()。

下面四个选项中，不属于COSO内部控制要素的是()。

下列各项不属于企业社会责任的是()。

企业采用集团多元化的原因主要有()。

弗里曼从管理学的角度提出了公司治理的利益相关者理论，下列关于该理论的有关说法正确的是()。

一股票同时在纽约交易所和香港证券交易所交易，假设在纽约的股价为10美元，在香港的股价为70港元，汇率为6．5港元=1美元，在不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法中正确的为()。

患者多食易饥，形体消瘦，口渴引饮，大便干燥，舌苔黄燥，脉滑实有力。治疗应首选

“阴中有阳，阳中有阴”，体现了阴阳之间的()

下列关于消防车通道的叙述中，正确的是()。

学校社会工作者小周鉴于目前一些青少年存在被过度保护、容易受挫折等问题，计划开展一次小组工作，该工作主要围绕抗逆力构成要素展开，即外部支持因素、内在优势因素以及()因素。

下列跳高的空中动作，最优的是()。

法治是治国理政的基本方式，习近平总书记的下列讲话用典中，除（）外、均体现了“法治”理念。

若有如下程序：voids(char*m，intn){*m=*m+3；n=n+3；printf("%c，%c，"，*m，n)；}main(){charp=’b’，q＝’B’；s(&q，p)；

设栈的存储空间为S(1：50)，初始状态为top=51。现经过一系列正常的入栈与退栈操作后，top=20，则栈中的元素个数为()。

列关于世界上第一台，电子计算机ENIAC的叙述中，______是不正确的。

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若有如下程序：voids(charm，intn){m=m+3；n=n+3；printf("%c，%c，"，m，n)；}main(){charp=’b’，q＝’B’；s(&q，p)；