某日某派出所接群众报警，一位老年妇女在公交站向路人求助，引起群众围观。民警赶到现场后，获悉老人80岁，听力有闲难，出门迷路了，没有受伤迹象，未携带任何证件，只能说出儿子姓名，但不记得儿子联系方式。此时，民警最恰当的做法是( )。