客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识——熟悉——了解——理解的过程。客户关系的基础是( )。

admin2018-03-28 30

问题客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识——熟悉——了解——理解的过程。客户关系的基础是( )。

选项 A、忠诚
B、信任
C、利益
D、双赢

答案B

解析客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任，没有好感、信任，理财师难以了解客户，客户也不愿接受理财师的服务。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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