首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
admin
2010-03-19
38
问题
顾客满意度测量指标体系中,评价公司售前服务、售后服务水平,处理顾客抱怨情况的指标属于( )。
选项
A、与产品有关的指标
B、与价格有关的指标
C、与购买有关的指标
D、与服务有关的指标
答案
D
解析
顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中,与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/D7BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
入住通知书、入住须知、用户手册、管理公约等是()。
甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是()。
《中华人民共和国招标投标法》规定,招标代理机构泄露保密的与招标投标活动有关的情况和资料的,处()的罚款。
物业移交的主要内容?
城市房屋白蚁防治中,利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行灭杀的办法称之为()。
装饰装修企业违反国家安全生产规定和安全生产技术规程,不按照规定采取必要的安全防护和消防措施,擅自动用明火作业和进行焊接作业的,或者对建筑安全事故隐患不采取措施予以消除的,由()。
物业服务过程中出现的争议,可通过以下()方式解决。
新建物业承接查验是技术难度高、专业性强、对日后影响大的工作。除人员准备外还要作好()方面的工作。
物业服务企业应根据()制定住宅装饰装修管理办法。
合同附随义务是因缔约关系而产生的,遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行()的义务。
随机试题
A.肝阳化风证B.血虚生风证C.阴虚生风证D.热极生风证头重脚轻,眩晕欲仆者,属
电热设备的节电措施主要是设法降低其运行中的电损耗和热损耗。()
阅读宗臣《报刘一丈书》中的一段文字,然后回答下列小题。且今世之所谓孚者何哉?日夕策马候权者之门。门者故不入,则甘言媚词作妇人状,袖金以私之。即门者持刺入,而主人又不即出见。立厩中仆马之间,恶气袭衣袖,即饥寒毒热不可忍,不去也。抵暮,则前所受赠金者
A麦角新碱B垂体后叶素C缩宫素D麦角胺E前列腺素E2治疗偏头痛可用
结束国家间战争状态须经过必要的法律程序和方式。下列哪种方式不意味着战争状态在法律上正式结束?
油量在2500kg以上的变压器或电抗器与油量为600kg以上的本回路充油电气设备之间的防火净距应不小于()m。
在体育课中,教师的评价具有()。
Wewereheartedlyarguingaboutthefinancialmatter,______thetelephonerangunexpectedly.
防火墙、入侵监测和漏洞扫描系统是保障()需要用到的网络安全产品。
战略数据规划的主要目标是分析、组织、建立稳定的数据结构,规划各种()的知识步骤和分布结构、分布策略,为企业管理计算机化打下了坚实的基础。
最新回复
(
0
)