对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )

admin2013-06-03 52

问题对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )

选项 A、正确
B、错误

答案A

解析对待投诉的态度应该是积极面对，对投诉的客户要怀着感恩的心，因为他在为银行的产品和服务的改进提供建议，客户投诉是对客户进行维护的大好时机。

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