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实用职业技能
简述消费者意见的主要类型。
简述消费者意见的主要类型。
admin
2019-03-02
25
问题
简述消费者意见的主要类型。
选项
答案
消费者的意见是消费者在接受服务的过程中形成的，主要有以下类型： (1)服务质量，包括对出版物发行员的服务态度、业务水平的意见。 (2)出版物品种或质量，包括品种丰富程度、产品的质量问题的意见。 (3)硬件设施，包括卖场光线、陈列水准、环境整洁与否、空气质量的意见。
解析
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出版物发行员（中级）题库文化教育大类分类
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出版物发行员（中级）
文化教育大类
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