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  3. 下列各项属于关系营销策略的有( )。

下列各项属于关系营销策略的有( )。

admin2013-11-26  32
问题 下列各项属于关系营销策略的有(      )。
选项 A、财务联系
B、政治联系
C、社会联系
D、定制化联系
E、结构化联系
答案A,C,D,E
解析 关系营销策略的层次主要包括：
    ①第一层次的策略是财务联系，是企业让渡适当的财务收益给顾客，增加顾客价值，从而起到提高顾客满意度和增进顾客关系的目的；
    ②第二层次的策略是社会联系，即在增加目标顾客的财务利益的同时，也增加他们的社会利益，将二者结合起来用于建立和保持顾客关系；
    ③第三层次的策略是定制化联系，企业根据顾客的特殊需求，调整营销策略，实施“一对一”营销，为不同需求的顾客提供个性化的解决方案；
    ④第四层次的策略是结构化联系，是指将顾客整合到服务过程中，使顾客与企业两者之间产生结构性的依存关系。
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