论述CRM系统的基本模式。

admin2021-04-11 54

问题论述CRM系统的基本模式。

选项

答案(1)客户信息的合并、共享与业务流。 ①客户信息的合并和共享。 ②业务流的实现。 (2)建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网络、自助服务网站。 ①基于CTI技术的呼叫中心。 ②电子商务门户和自助网站。 (3)实现客户智能。 ①客户智能的第一层含义：通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。 ②客户智能的第二层禽义：对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

解析

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谈判与推销技巧

经管类

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论述CRM系统的基本模式。

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经管类

诺思指出，理解制度结构的两个主要基石是_、_。

简述分化与综合对发展过程的影响。

苏区人民群众对行政机关的监督包括自上而下和自下而上两种方式，其中自上而下的监督是指()

周王在郊外设坛召集各方诸侯对重大问题进行谋议、发布政令的会议形式称为()

简述秦汉时期皇权的主要内容。

辽朝针对统治区域内南部以农耕为主的汉人和北部以游牧业为业的契丹人的状况，采取的统治方法是()

清朝组织编制独立于赋役体系之外，包括所有土著和流动人口在内的乡里组织形式是()

头脑风暴法实施的基本要点包括【】

简述运用研讨法的注意事项。

若总需求曲线与短期总供给曲线交于ASs的垂直区域()

人体内可转化为烟酸的氨基酸是

指出痢疾具有流行性、传染性的著作是

可导致消化性溃疡的病原菌是

下列哪一项不是麝香的功效

股票的历史信息如股价和交易量等进行研究,希望找出其起伏周期的运动规律以期形成预测模型,这是()的手段。

(2019年)企业与关联方发生关联交易的，在财务报表附注中披露的交易要素至少包括()。

台湾通用的语言是国语，文字和大陆一样。()

乙某为了躲避持刀抢劫犯甲某的追赶，在一胡同拐弯处打开一住户大门进入躲避，不幸将一老太太撞倒在地造成小腿骨折。乙某的行为属于()。

Somejournalisthadwrittena(n)______abouthiminwhichsomeofthefactswereuntrue.

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诺思指出，理解制度结构的两个主要基石是_________、_________。

简述分化与综合对发展过程的影响。

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简述运用研讨法的注意事项。

若总需求曲线与短期总供给曲线交于ASs的垂直区域()

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指出痢疾具有流行性、传染性的著作是

可导致消化性溃疡的病原菌是

下列哪一项不是麝香的功效

股票的历史信息如股价和交易量等进行研究,希望找出其起伏周期的运动规律以期形成预测模型,这是()的手段。

(2019年)企业与关联方发生关联交易的，在财务报表附注中披露的交易要素至少包括()。

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乙某为了躲避持刀抢劫犯甲某的追赶，在一胡同拐弯处打开一住户大门进入躲避，不幸将一老太太撞倒在地造成小腿骨折。乙某的行为属于()。

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诺思指出，理解制度结构的两个主要基石是_、_。