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E集团公司总部位于北京，其经营范围涉及多个领域，主要有保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游四个业务单元。随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产

admin2016-08-07  41
问题 E集团公司总部位于北京，其经营范围涉及多个领域，主要有保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游四个业务单元。随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的15类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个产业之一，保健食品的销售额每年以13％的速度增长，但是该公司涉足保健品市场的时间很短，市场占有率很低，而且保健品产业是一个高度竞争的产业；白酒产业在我国目前基本处于成熟阶段，市场增长缓慢，受啤酒、红酒等的冲击，某些年份甚至出现了负增长，E公司的白酒业务具有悠久的历史，市场占有率在全国多年来稳定保持在前5名，而且拥有相当一部分稳定的顾客群；据国家建设部门的规划，2020年我国城镇居民人均住宅建筑面积将达32平方米，这就意味着今后每年全国城镇要新建住宅7亿多平方米，而90％的以上的住宅都要进行室内装修设计。随着城市的基础建设、旧街区改造、更多商业店铺、商务会展、甚至旅游开发项目等，成为国内设计整体水平提高的难得机遇和广阔空间，该产业也成为增长率较快的产业之一，该公司的室内设计装修业务开展的较早，在业内具有较好的口碑，在我国室内设计装修市场具有较高的市场占有率；在城市化浪潮中，人们越来越真切感受到保护生态环境的重要性，因此，“生态旅游”概念一经国外传人，便迅速被我国大众接受，并进而形成了越来越大的生态旅游需求，E公司的生态旅游园正在建设当中，不久就将开门迎客。
    针对市场上保健品产品的状况，E公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品；E公司即将开业生态园的主要特色是果菜种植、家禽家畜小动物喂养、儿童传统游戏等，面向的潜在客户为北京城里的儿童。
    要求：
    (1)说明E集团公司采用的企业总体战略类型，并简述实施该种战略的动因以及可能面临的风险；
    (2)依据波士顿矩阵分别指出E公司的保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游所属的产品类型，并简要说明理由；
    (3)说明E公司对保健品业务单元和生态旅游业务单元各自采用的竞争战略类型，并简要说明理由；
    (4)E公司在确定其生态旅游业务市场时对市场作了细分，根据该公司的市场定位说出至少三个该公司确定细分市场的依据，并简要说明理由；
    (5)简述市场细分的有效标志和目标市场选择战略的类型；
    (6)至少列举五种E公司生态旅游单元可能带来的风险及应对这些风险的工具。
选项
答案(1)E公司的业务涉及多个不同的产业，主要有保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游四个业务单之，采用的是多元化战略。采用多元化战略有下列三大原因：①在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标。②企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其在现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金。③与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润。 实施多元化战略的风险：①来自原有经营产业的风险。企业资源总是有限的，多元化经营往往意味着原有经营的产业要受到削弱。这种削弱不仅是资金方面的，管理层注意力的分散也是一个方面。②市场整体风险。市场经济中的广泛相互关联性决定了多元化经营的各产业仍面临共同的风险。在宏观力量的冲击之下，企业多元化经营的资源分散反而加大了风险。③产业进入风险。企业在进入新产业之后还必须不断地注入后续资源，去学习这个行业并培养自己的员工队伍，塑造企业品牌。另外，产业竞争态势是不断变化的，竞争者的策略也是一个未知数，企业必须相应地不断调整自己的经营策略。④产业退出风险。如果企业深陷一个错误的投资项目却无法做到全身而退，那么很可能导致企业全军覆没。一个设计良好的经营退出渠道能有效地降低多元化经营风险。⑤内部经营整合风险。新投资的业务会通过财务流、物流、决策流、人事流给企业以及企业的既有产业经营带来全面的影响。不同的业务有不同的业务流程和不同的市场模式，因而，对企业的管理机制有不同的要求。企业作为一个整体，必须把不同业务对其管理机制的要求以某种形式融合在一起。多元化经营多重目标和企业有限资源之间的冲突，使这种管理机制上的融合更为困难，使企业多元化经营的战略目标最终由于内部冲突无法实现。 (2)保健品属于问题产品，因为市场增长率高而企业的相对市场占有率低；白酒属于现金牛产品，因为市场增长率低而企业的相对市场占有率高；室内设计装修属于明星产品，因为市场增长率高且企业的相对市场占有率高；生态旅游属于问题产品，因为市场增长率高而企业的相对市场占有率低。 (3)保健品业务单元采用的是差异化战略。因为创新地推出纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品，这种保健品明显区别于市场上现有保健品。 生态旅游业务单元采用的是集中差异化战略。因为是面向北京城里的儿童推出的一种特色产品。 (4)市场细分的依据包括人口、地理、心理和行为。以儿童为对象，体现了人口细分；以北京市作为市场，体现了地理细分；以城市儿童为对象，考虑了城市儿童和农村儿童的心理或行为的区别。 (5)细分市场的有效标志主要有：①可测量性。指各子市场的购买力和规模能够被测量。②可进入性。细分出来的市场应是企业营销活动能够抵达的，亦即是企业通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。③可营利性。细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。 企业在决定其目标市场涵盖战略时，有3种选择： ①无差异市场营销(即：市场全面化) 无差异市场营销的理论基础是成本的经济性。生产单一产品，可以减少生产与储运成本；无差异的广告宣传和其他促销活动可以节省促销费用；不搞市场细分，可以减少企业在市场调研、产品开发、制定各种营销组合方案等方面的营销投入。这种战略对于需求广泛、市场同质性高且能大量生产、大量销售的产品比较合适。 ②差异市场营销(包括：选择性专业化、产品专业化和市场专业化) 差异市场营销是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。 ③集中市场营销(即：市场集中化) 实行差异市场营销和无差异市场营销，企业均是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费者在某一方面的需要。集中市场营销则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。 (6)E公司生态旅游单元可能带来的风险包括产业风险、操作风险、自然环境风险、运营风险、市场风险等。风险管理策略工具共有七种：风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿和风险控制。
解析
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