接待患者投诉时的举止行为要点是

admin2011-12-30 22

问题接待患者投诉时的举止行为要点是

选项 A、全盘接受
B、微笑
C、展开辩论
D、小心应对进行辩解
E、尊重

答案B，E

解析

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