群众去上访反映情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?

admin2012-01-04 34

问题群众去上访反映情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?

选项

答案群众上访反应情况，一方面说明我们的工作确实存在着疏漏，另一方面，也说明了群众对我们的信任，相信我们能够为他们解决问题。所以，我一定不能辜负群众对我们的信任，不能有损政府及公务员的形象。面对题干中的情况，我会做如下处理：第一、理解群众心情，他们急但我却不恼。和颜悦色，亲切以对，请他们到接待室落座、喝水，用我的真诚和热情使上访群众先冷静下来，使他们在情感上对我认同。第二、公务员就是人民的公仆，就是为群众服务的，因此，无论他们反映的情况是否在我的职责范围内，我都会遵循“首问负责制”的原则，仔细倾听，认真记录，让群众充分地反映问题，发表意见。如果他们人数比较多，就请他们选出代表来谈。第三、向群众耐心介绍我们的职责分工，说明分工是为了更好地为群众服务，诚恳地告诉他们这的确不是我职责范围内的事情，如果我来处理就不如负责此方面的同事更能维护他们的利益。第四、这并不意味着我就推出去不管了。如果我对他们反映的情况还是有所了解的话，那么我会尽我所能进行解释。如果我确实不了解，我会把他们的情况反映给负责的部门或同事。并向他们说明我的同事也是相当负责的，会妥善地帮助他们解决问题。同时留下他们的联系方式以便以后我能更好地为他们提供服务。有群众来上访说明我们基层工作还存在不到位的地方，没有很好地解决群众的问题。人民群众是我们执政的基础，力量之源，作为一名公务员必须做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，对群众负责，让群众满意。这样才能更好地打造服务型政府，构建和谐社会。

解析

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群众去上访反映情况，由你接待，但是又不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推脱责任，情绪很激动，你该怎么办?

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地方公务员

调查报告可以从调查研究的对象和内容上分为新生事物的调查报告、典型经验的调查报告、历史进程的调查报告、揭露问题的调查报告。()

“守株待兔”的故事中农犬的错误从哲学上讲是()。

沿江乡李庄村村民田某在承包地下发现了一件珍贵文物。根据法律规定，享有该文物所有权的主体应是()。

苏联在解体前很长时期内其高级领导人大多是理工科出身，而美国现在的总统大多是学法律、政治的，这一差异的内在原因是()。

依我国《民法通则》，关于委托书授权不明的民事责任，正确的选项是()。

根据《公务员法》的规定，下列属于公务员行政处分的有()。

下列选项中，不属于组织结构设计的现代原则的是()

国家属于()。

A．两眼鼻侧视野受损B．两眼颞侧视野受损C．同侧眼鼻侧和颞侧视野均受损D．同侧眼鼻侧视野和对侧眼颞侧视野受损E．同侧眼颞侧视野和对侧眼鼻侧视野受损切断视交叉将出现

对于未按照规定保管会计资料，致使会计资料毁损、灭失的，由县级以上人民政府财政部门责令限期改正，可以对单位并处(　　)。

下列各项中，可以成为法律关系主体的有（）。

中国革命摇篮()，位于吉安市，是中国革命圣地，国家级风景名胜区、国家5A级旅游景区、中国优秀旅游城市。

事业部制结构遵循的主要原则是()。

犯罪嫌疑人拒绝法律援助机构指派的律师作为辩护人或者自行委托辩护人的，公安机关应当在()通知法律援助机构。

Flexibilityisanessentialcomponentofgoodcooking.Youshouldneverfeellockedintoarecipeoramenuunlessitinvolvesa

Criticsofrenewableenergyoftenarguethatwindandsolarpowerare"boutique’’’(精品)energysourcesthatcouldnever【C1】_____

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沿江乡李庄村村民田某在承包地下发现了一件珍贵文物。根据法律规定，享有该文物所有权的主体应是()。

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国家属于()。

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对于未按照规定保管会计资料，致使会计资料毁损、灭失的，由县级以上人民政府财政部门责令限期改正，可以对单位并处( )。

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犯罪嫌疑人拒绝法律援助机构指派的律师作为辩护人或者自行委托辩护人的，公安机关应当在()通知法律援助机构。

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对于未按照规定保管会计资料，致使会计资料毁损、灭失的，由县级以上人民政府财政部门责令限期改正，可以对单位并处(　　)。