甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效,并选用销售增长率、预期利润、交货时间、顾客满意度作为衡量指标,该公司选用的衡量指标涵盖的角度不包括( )。

admin2018-10-29  54

问题 甲公司是一家不锈钢生产企业,为了提高企业竞争力,甲公司决定采用平衡计分卡衡量公司绩效,并选用销售增长率、预期利润、交货时间、顾客满意度作为衡量指标,该公司选用的衡量指标涵盖的角度不包括(    )。

选项 A、财务角度
B、创新与学习角度
C、内部流程角度
D、顾客角度

答案B

解析 销售增长率和预期利润属于财务角度,交货时间属于顾客角度和内部流程角度,顾客满意度属于顾客角度。所以选项B是答案。
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