售后服务属于产品整体概念中的( )。

admin2017-11-09 58

问题售后服务属于产品整体概念中的( )。

选项 A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、无偿产品

答案C

解析本题考查产品的整体概念。
产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品的实体，且包括其外观，由实物产品的质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的附加利益，即带给顾客的更大满足的需求。企业为了向顾客提供优质服务，向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于附加产品。这些附加产品对于强化核心产品和形式产品，从而赢得顾客具有重要的作用。所以正确答案为选项C。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GbIS777K

本试题收录于：中级通信专业实务终端与业务题库通信专业技术人员职业水平分类

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

售后服务属于产品整体概念中的( )。

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

香港理工学院为中级管理阶层员工提供三年制夜间估值及物业管理高级证书课程，其修读科目有()。

投标人少于()的，缺乏足够的竞标，可采用协议的方式选聘物业管理企业。

物业管理服务的特点是()。

是否选聘物业管理企业对物业实施管理，是()。

房屋租赁是公民、法人和其他组织关于财产权交易的民事活动，当事人应依法规定，遵循()原则。①公平；②自愿；③平等；④互利；

房地产开发企业应在订立商品房买卖合同之前向买受人明示()。

建设单位申领施工许可证的条件为()。

《物业管理条例》在立法过程中，应遵循的基本原则包括()。

()写字楼具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；其收益能力与新建成的写字楼相当：有完善的物业管理服务，包括24h的设备维修与保安服务。

物业管理企业有权责令欠费客户限期交纳物业费，逾期仍不交纳的，可按日收取()的滞纳金。

在浓度相同的条件下，在CO2、CO、O2、N2气体中，CO的毒性()。

右冠状动脉()

甘遂最常用的炮制方法是

外科急诊不适合做内镜检查的是

湿邪致病往往缠绵难愈，是由于

的收敛半径为()。

对基金管理费，以下说法中，正确的是()。Ⅰ．基金规模越大，管理费率越低Ⅱ．基金规模越大，管理费率越高Ⅲ．基金风险越大，管理费率越高Ⅳ．基金风险越大，管理费率越低

正文的结构通常由()三部分组成。

事业单位工作人员的年度考核分为合格和不合格。()

HenryManleywasalreadydeeplyindebt.ThejobthathadbeenofferedtoGeorgeinBirminghampaidbetter.