写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是 ( )

admin2015-11-02 42

问题写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是 ( )

选项 A、在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务
B、合同服务是合同内服务，是无偿服务，是等价交换，是无需回报的
C、超值服务是合同外服务，是有偿服务，是单向奉送，是必须回报的
D、合同服务要全力以赴，而超值服务履行要适可而止的提供
E、企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就足我们的追求”，有些勉为其难

答案A,D,E

解析在市场经济中，“物业管理服务”是一种特殊的商品，是有偿服务。合同服务是合同内服务，是有偿服务，是等价交换，是智力与劳务的投资，是必须回报的。因此要全力以赴的履行。超值服务是合同外服务，是无偿服务，是单向奉送，是感情的交流，是无需回报的。因此要适可而止的提供。有的企业将服务理念定为“超值服务，您的满意就是我们的追求”，就有些勉为其难。符合市场经济规律的服务观念应该是：忠实履行合同，优质兑现承诺。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GssS777K

本试题收录于：物业经营管理题库物业管理师分类

物业经营管理

物业管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的关系，说法正确的是 ( )

物业经营管理

物业管理师

1840年，英国发动了侵略中国的第一次鸦片战争，1842年中国战败，被迫签订中英《南京条约》，条约内容中要求开放的五口通商口岸包括()。

近年来，我国全面推进以社区组织、社区服务、社区教育、社区卫生、社区就业、社区文化、社区环境、社区治安等为主要内容的中国特色城市社区建设，这种做法是()。

下列退PowerPoint2010的方法中，错误的是()。

下列措施中能有效缩小收入差距，实现社会公平的是()。①企业把社会效益放在第一位②建立健全社会保障体系③实施积极的就业政策④确立按生产要素分配的原则

近年来，市场上出现“红心鸭蛋”“多宝鱼”“福寿螺”等黑心食品，我国政府采用技术和法律手段严加监管，让消费者吃上放心、安全的食品。此外，下列说法有误的是()。

公共财政的基本特征有()。

从()起，计算机技术的飞速发展使得计算机设备能够把电子脉冲转化为声音，带来音乐创作的重大变革。

某宗物业的正常成交价格为3500元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。则卖方实际得到的价格为()元/m2。

物业出租经营过程中需向政府缴纳的税费主要有()。

UniversalHealthCare,Worldwide,IsWithinReachA)Bymanymeasurestheworldhasneverbeeninbetterhealth.Since2000

如下图所示，钢杆1、2、3的拉压刚度均为EA，长为ι，若杆3在制造时短了δ，则正确的变形协调条件为()。

可根据计算累计盈余资金，分析技术方案财务生存能力的现金流量表是()。

玄奘

某研究者将大班幼儿故事创编能力划分为优、良、中、差四个等级进行测量调查，这种测量属于

下列文学常识叙述有误的一项是：

Scientistsfordecadeshaveclashedoverwhetherevolutiontakesplacegraduallyorisdrivenbyshortspurtsofintensechange

What’stheauthor’spurposeforthisletter?Toinformtheclientabouttheshipmentoftheir______.Howdoesthewriterwan