首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT
小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT
admin
2012-02-26
35
问题
小张在流程梳理的前期调研时，发现某员工电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，请选择恰当选项按照顺序填入空白处，构成IT服务管理流程。
(1)服务台(2)______(3)______(4)变更管理(5)______
各选项：
A．事件管理
B．能力管理
C．问题管理
D．服务报告
E．发布管理
(3)
选项
答案
C或问题管理
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/GwHZ777K
本试题收录于：
系统集成项目管理工程师下午应用技术考试题库软考中级分类
0
系统集成项目管理工程师下午应用技术考试
软考中级
相关试题推荐
防火墙的工作层次是决定防火墙效率及安全的主要因素，下面的叙述中正确的是()。
某信息系统集成项目计划6周完成，项目经理就前4周的项目进展情况进行分析情况如下，项目的成本执行指数CPI为()。
()不属于制定预算过程的输出。
某软件开发项目在测试时发现需求需要调整，涉及到需求规格说明书、概要设计、详细设计及代码等相关文档的变更，需要对()进行变更控制。
通过概率和影响级别定义以及专家访谈，有助于纠正该过程所使用的数据中的偏差属于()。
在合同履行过程中，当事人就有关合同内容约定不明确时，不正确的是()。
()不属于网页防篡改技术。
项目经理制定了项目资产负债表(单位：元)，如下表所示。该项目的静态投资回收期为(1)年，动态投资回收期为(2)年(保留1位小数位)。(2)
()可用于评估组织内项目组合管理成熟度，用于识别组织目前的最佳实践、能力和结果。
项目经理为某政府网站改造项目制作了如下双代号网络图(单位：天)，该项目的总工期为(1)天。在项目实施的过程中，活动2．7比计划提前了2天，活动8一10实际工期是3天，活动6—7的工期增加了3天，判断对项目总工期的影响(2)。(
随机试题
下列不属于经验主义的美学家是
在工作日志法的使用过程中，因记录者在记录过程中会带有主观色彩，事后需检验纠正，这种检验纠正的实施者是【】
下述发育年龄的项目中哪种是错误的
政治经济学中股票的价值主要取决于()。
如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。()是目前世界上最流行的服装。
团队合作能够给个人带来的好处是()。
下列地理现象表现为由赤道到两极地域分异规律(纬度地带性)的是：
古人时期人们的经济来源主要来自()两大部门。
1925年10月签订《洛迦诺公约》后，法国外长白里安认为：“我国的安全比以往任何时候都更有保障了。”对此说法不正确的一项是()。
A、Afour-manband,wearingcartooncharacters’custom.B、Avirtualband,composedoffictionalanimatedmembers.C、Acyberband,
最新回复
(
0
)
