《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。

admin2022-06-04 29

问题《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。

选项 A、坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢仟何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈机制．应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E、有条件地满足投诉客户的条件

答案A,B,C,D

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/HM3M777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

商业银行可通过理财顾问业务实现银行产品的()销售，进而提高银行经营业绩。
货币之所以具有时间价值，其原因主要有()。
商业银行可通过()等措施来控制和监控操作风险。
影响房地产价格的经济因素主要有()。
商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的()等情况。
下列关于证券投资基金收益的描述正确的有()。
个人税收规划的基本内容包括()。
商业银行在综合理财服务活动中，可以向特定目标客户销售理财计划，下列关于保证收益理财产品(计划)的说法，正确的有()。(2011年)
金融衍生品交易所可以直接参与金融衍生品的交易。()
金融衍生品交易所可以直接参与金融衍生品的交易。()

随机试题

铣削速度的单位是___________。
肺痨的四大主症是
坐骨神经痛时脑膜炎时
下列各项中，哪种风湿性疾病无晨僵及对称性多关节炎症状
张某为避免合作矛盾与问题，不想与人合伙或合股办企业，欲自己单干。朋友对此提出以下建议，其中哪一建议是错误的?(20lO年试卷三第27题)
根据我国《土地管理法》，下列说法中正确的有()。
某机电安装公司在开发区承接了一电子厂设备安装工程。包括：机械、电气、锅炉和电梯等安装项目。合同约定：工程设备由安装公司负责采购并按照规定选择分包商共同完成施工安装任务。安装公司决定把锅炉和电梯设备分别分包给两个不同专业的公司完成，其余由安装公司自行完成。锅
风险管理作为自上而下的过程，最终由代表资本的股东大会推动并承担责任。()
在实施传统变量抽样时，假定总体规模为800，样本规模为50，样本中发现的25个错报额的合计数为200元，样本错报额的标准差为10，误拒风险系数为1．28，则()。
Arewomenreallyadvancing?InAfrica,HIV/AIDShassetthemback,whileinIndia,pregnantwomen(1)_____preferboystheyabor

最新回复(0)

《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

商业银行可通过理财顾问业务实现银行产品的()销售，进而提高银行经营业绩。

货币之所以具有时间价值，其原因主要有()。

商业银行可通过()等措施来控制和监控操作风险。

影响房地产价格的经济因素主要有()。

商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的()等情况。

下列关于证券投资基金收益的描述正确的有()。

个人税收规划的基本内容包括()。

商业银行在综合理财服务活动中，可以向特定目标客户销售理财计划，下列关于保证收益理财产品(计划)的说法，正确的有()。(2011年)

金融衍生品交易所可以直接参与金融衍生品的交易。()

金融衍生品交易所可以直接参与金融衍生品的交易。()

铣削速度的单位是___________。

肺痨的四大主症是

坐骨神经痛时脑膜炎时

下列各项中，哪种风湿性疾病无晨僵及对称性多关节炎症状

张某为避免合作矛盾与问题，不想与人合伙或合股办企业，欲自己单干。朋友对此提出以下建议，其中哪一建议是错误的?(20lO年试卷三第27题)

根据我国《土地管理法》，下列说法中正确的有()。

风险管理作为自上而下的过程，最终由代表资本的股东大会推动并承担责任。()

在实施传统变量抽样时，假定总体规模为800，样本规模为50，样本中发现的25个错报额的合计数为200元，样本错报额的标准差为10，误拒风险系数为1．28，则()。

Arewomenreallyadvancing?InAfrica,HIV/AIDShassetthemback,whileinIndia,pregnantwomen(1)_____preferboystheyabor