X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

admin2010-04-18 81

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

选项 A、与供方互利的关系
B、持续改进
C、以顾客为关注焦点
D、以顾客为导向

答案C

解析以顾客为关注焦点是质量管理的基本原则，也是质量经营的核心，其关键就是要求组织充分地了解顾客、识别顾客和其他相关方的需求和期望，以便从顾客的角度思考如何提供满意的产品和服务。同时组织应运用科学的方法对顾客满意度进行测评，从而衡量自身的顾客满意业绩以及与行业标杆、竞争对手的比较。

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初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有()。

在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有()等。

某工序用-R控制图进行控制已处于稳定状态，若用该图的有关数据对该工序进行过程能力指数的计算，则需用图中()这个参数。

事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是()。

在确定AQL时还应兼顾企业其他的与质量有关的要求和指标，如()，不能与其相互矛盾。

某种茶叶用机械装袋，每袋净重为随机变量，且服从正态分布，均值为100g，标准差为5g。已知一大箱内装20袋茶叶，则：一大箱内茶叶净重服从的分布为()。

质量改进遵循PDCA循环的原则，包括()阶段。

负责六两格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是()的责任。[2007年真题]

在质量方面的指挥和控制活动，主要包括()。

ISO9000—2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项

能引起金鸡纳反应的药物是

中国古典园林在18世纪中叶之后陆续介绍到欧洲各国，一些国家也兴建了中国式园林，最先是在欧洲()传播流行的。

钢管混凝土墩柱应采用()混凝土，一次连续浇筑完成。

下列不属于银行可向人民法院申请强制执行的文书的是()。

在认识论中坚持反映论的原则，只是辩证唯物主义的观点。()

A、 B、 C、 D、 D

由关系R1和R2得到关系R3的操作是()。

使用VC6打开考生文件夹proj3下的工程proj3，其中定义了一个字符串变量类StringVar。类成员的说明在程序注释中。请在／／333和／／666之间填写StringVa

Readthefollowingarticleandchoosethebestwordforeachspace.Forquestions26~45,markoneletterA,B,CorDonyou

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。

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某企业组织近来质量出现问题，通过使用排列图，找出主要问题后进行了有效解决，后又派专人对质量改进的知识进行了学习，并掌握了许多质量改进有关知识。DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有()。

在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有()等。

某工序用-R控制图进行控制已处于稳定状态，若用该图的有关数据对该工序进行过程能力指数的计算，则需用图中()这个参数。

事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是()。

在确定AQL时还应兼顾企业其他的与质量有关的要求和指标，如()，不能与其相互矛盾。

某种茶叶用机械装袋，每袋净重为随机变量，且服从正态分布，均值为100g，标准差为5g。已知一大箱内装20袋茶叶，则：一大箱内茶叶净重服从的分布为()。

质量改进遵循PDCA循环的原则，包括()阶段。

负责六两格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是()的责任。[2007年真题]

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中国古典园林在18世纪中叶之后陆续介绍到欧洲各国，一些国家也兴建了中国式园林，最先是在欧洲()传播流行的。

钢管混凝土墩柱应采用()混凝土，一次连续浇筑完成。

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在认识论中坚持反映论的原则，只是辩证唯物主义的观点。()

A、 B、 C、 D、 D

由关系R1和R2得到关系R3的操作是()。

使用VC6打开考生文件夹proj3下的工程proj3，其中定义了一个字符串变量类StringVar。类成员的说明在程序注释中。请在／／**********333**********和／／**********666**********之间填写StringVa

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