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  3. 服务项目主要管理方法包括( )。

服务项目主要管理方法包括( )。

admin2012-07-05  30
问题 服务项目主要管理方法包括(   )。
选项 A、项目生命周期
B、项目过程
C、项目的知识领域
D、项目的组织结构
E、管理工具
答案A,B,C,E
解析 服务项目的主要管理方法包括项目生命周期、项目过程、项目的知识领域及管理工具的应用。我们具体来看一下每个方法的具体内容，根据项目生命周期理论，服务企业面向客户设立的服务项目均应具有明确的起点和终点，要从服务企业接受客户的委托洽商开始，到完成客户的委托任务结束。在从起点到终点的过程中，在时间上分为不同的阶段，各个阶段的工作重点不同。项目过程是把项目的实施过程主要分为开始启动过程、计划过程、执行和控制过程、结束过程。项目管理的知识领域与一般项目管理相同或相似，服务项目管理主要涉及9个知识与职能领域。项目管理工具主要包括工作分解结构和组织分解结构。
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