德国老板:“完成这份策划案需要多少时间?” 希腊员工:“我不知道需要多少时间。” 德国老板:“你是最有资格提出时间期限的人。” 希腊员工:“10天吧。” 德国老板:“给你15天完成这份报告,同意吗?” 希腊员工:“……”(没有出声,认为是命令) 15天后

admin2017-02-28  34

问题 德国老板:“完成这份策划案需要多少时间?”
希腊员工:“我不知道需要多少时间。”
德国老板:“你是最有资格提出时间期限的人。”
希腊员工:“10天吧。”
德国老板:“给你15天完成这份报告,同意吗?”
希腊员工:“……”(没有出声,认为是命令)
15天后
德国老板:“策划案呢?”
希腊员工:“明天完成。”(实际上需要30天才能完成)
德国老板:“你可是同意今天完成策划案的。”
第二天,希腊员工递交了辞职书。
问题:
案例中管理者在下达指令时,如何才能更有效地达到目的?

选项

答案管理者下达指令的技巧很重要,主要考虑下述几个方面。 ①一般指令与具体指令。一项指令应该是一般的还是具体的,这要根据管理者对周围环境的预见能力以及下级响应的程度而定。在集权程度较高的组织中,通常需要较为具体的指令去严格地指导下属,反之在较为分权的组织中,或对远离上级的分支机构,主管对下属所处环境不能充分了解和具体监督时,就应采用一般性的指令指导下属。下属的个人性格对指令的要求也有很大影响,有些人宁愿接受严格的监督,在具体的指示下会工作得最好,有些人则宁愿发挥自己的主动性,要求不管得太具体。 ②书面指令与口头指令。如果上下级关系较为稳定,则指令采取口头下达的方式;如果人员流动多,职务变动频繁,为保证组织指令的效力,就应当用书面形式下达,尤其是对那些需要有相当时间去实施的指令更应如此。 ③正式指令与非正式指令。在绝大多数组织中,管理者习惯于用非正式的指令来领导,例如,“让我们做这个”“你们似乎应这样进行”,等等。然而,某些时候也需要军队式的严厉措辞的正式指令,以表明紧迫性和坚决性。有些下属任何时候都可接收这种指令,有些下属则认为是不礼貌,有伤自尊心,经常遇到这种不客气的命令就会产生对抗情绪,有的甚至立刻辞职。对每个下属准确地选择适当的指令是一个微妙的艺术。

解析
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