根据危机的公开性特征，出现危机时，饭店( )，以渡过危机。

admin2021-03-27 30

问题根据危机的公开性特征，出现危机时，饭店( )，以渡过危机。

选项 A、必须坚持防患于未然的原则，建立危机预警系统，以便尽早发现危机信号，把危机消灭在萌芽状态
B、必须坚持真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量
C、必须坚持快速反应原则，当机立断，迅速决策，并采取行动
D、必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机，把坏事变成好事

答案B

解析进入信息化时代后，随着信息传播的多样化，饭店一旦出现危机，其危机情景迅速公开，快速发酵，并成为公众关注的焦点，而且危机的信息传播比危机本身的发展要快得多。这一特征表明，出现危机时，饭店必须坚持真诚沟通原则，实事求是，并注重媒体的力量。故选项B正确。

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