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沃尔玛案例 1962年，山姆.沃尔顿开设了第一家沃尔玛(WAL．MART)商店。迄今沃尔玛商店已成为世界第一大百货商店。按照美国《福布斯》杂志的估算，1989年山姆.沃尔顿家族的财产已高达

admin2014-08-25  56
问题                                                沃尔玛案例                              
   1962年，山姆.沃尔顿开设了第一家沃尔玛(WAL．MART)商店。迄今沃尔玛商店已成为世界第一大百货商店。按照美国《福布斯》杂志的估算，1989年山姆.沃尔顿家族的财产已高达90亿美元。沃尔玛在世界零售业中排名第一。《商业周刊》2001年全球1000强排名，沃尔玛位居第6位。作为一家商业零售企业，能与微软、通用电器、辉瑞制药等巨型公司相匹敌，实在让人惊叹。
    沃尔玛取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。
    沃尔玛能够始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，是在压低进货价格和降低经营成本方面下功夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心，再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与116个配货中心和1000多家商场的P0S终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售中又不断货，加速了资金周转，降低了资金成本和仓储成本。
    压缩广告费用是沃尔玛保持总成本领先战略的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，因此不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。
    沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有l％，而全美零售业平均损耗率为2％，从而使沃尔玛大大降低了成本。
    沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议就可决定降价，保证同种商品在沃尔玛的价格最低。沃尔玛成功运用总成本领先战略，在激烈的市场竞争中取胜。    问题：
企业制订竞争战略要注意哪些问题?
选项
答案(1)企业制订竞争战略应注意以下情况：市场上顾客的价值追求通常是动态的，并且这种动态性的规律往往十分复杂；市场上顾客的价值追求有主次之分，企业一定要满足其主要的价值追求。
解析
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